Gelen Çağrı Yönetimi
Müşteri Hattınızı Markanızın Sesiyle Yönetiyoruz
Hizmet Tanımı
Gelen çağrı yönetimi, müşteri hizmetleri hattınıza gelen tüm aramaların eğitimli temsilcilerimiz tarafından karşılanması, kayda alınması ve ilk temasta çözüme ulaştırılması hizmetidir. Sipariş takibi, ürün bilgisi, arıza bildirimi ve şikâyet gibi taleplerin her birini markanızın üslubuyla yanıtlıyoruz.
Hattınızı devralmadan önce sektörünüzü, ürünlerinizi ve sık gelen soruları birlikte inceliyor, temsilcilerimiz için size özel bir konuşma rehberi hazırlıyoruz. Böylece müşterileriniz, sizinle konuştuğunu hissettiği tutarlı bir deneyim yaşar.
Nasıl Çalışır?
Çağrılar akıllı santral üzerinden konuya göre ilgili temsilci grubuna yönlendirilir. Her görüşme CRM sisteminize işlenir, çözülemeyen talepler belirlediğiniz birime aktarılır. Bekleme süresi, ilk temasta çözüm oranı ve memnuniyet puanları günlük olarak raporlanır.
- İlk temasta çözüm odaklı yaklaşım
- Konuya göre akıllı yönlendirme
- Markanıza özel konuşma rehberi
- Anlık bekleme süresi takibi
- CRM'e eksiksiz kayıt
- Günlük ve haftalık raporlama
Gelen Çağrı Yönetimi İçin Ücretsiz Teklif Alın
İhtiyacınızı dinleyelim, çağrı hacminize ve hedeflerinize uygun bir çalışma planını ücretsiz olarak hazırlayalım.
Diğer Hizmetlerimiz
Ücretsiz Teklif Alın
Bilgilerinizi bırakın, uzmanımız sizi arayarak size özel teklifimizi iletsin.
Sıkça Sorulan Sorular
Çağrı hacminize göre iki temsilciden başlayan esnek ekipler kuruyoruz. Hacim arttıkça ekibi kısa sürede büyütebiliyoruz.
Evet. Numaranızı değiştirmeden çağrıları altyapımıza yönlendiriyoruz; müşterileriniz herhangi bir fark hissetmez.
Tüm görüşmeler kayıt altına alınır. Yetkili kullanıcılarınız kayıtlara panel üzerinden istediği zaman erişebilir.
Blog | Haberler
Önemli Sayfalar
- Gizlilik Politikası
- Kullanım Koşulları
- Basın Bülteni
Bu Web Siteye 48 Saatte Sahip Olabilirsiniz
Detaylı bilgi için aşağıdaki butonu tıklayınız
Bu website Webdeyeral tarafından hazırlanmıştır.